你在这里留下的信息，被怎样对待

01浏览与来信中涉及的信息

你在站内翻看数据时会自动产生一部分记录，提更正或咨询时又会主动交出另一部分。这两类信息的性质不同，处理方式也不一样。

浏览过程中自动形成的记录

• 当天打开过哪些栏目与页面，用来判断赛程、射手榜、赛季资讯各自被翻开的频次。
• 设备类型、浏览器版本与屏幕宽度，用来复现某些机型上表格错位或缺列的问题。
• 从哪个入口来到本站，例如搜索词，或某家体育媒体文章里的栏目名称。
• 访问发生在一天的哪个时段、来自哪个省份，用来安排数据更新的时间点。

你主动交给我们的内容

• 提交数据更正时写下的邮箱、页面链接与说明材料。
• 咨询或内容合作来信中的称呼、所属单位与回信方式。
• 你在邮件正文里补充的比赛背景、截图说明或其他描述。

我们不需要你提供身份证件、银行卡号这类与查数据无关的资料。来信只要说清是哪一场、哪个球员、哪一列数字即可。

02这些信息用来做什么

收集来的信息只服务于四件事，每一件都能对应到你实际使用时会碰到的体验：

• 调整栏目默认顺序。如果某类赛季维度的查询集中出现，我们会把它放到更靠前的位置，少让你多点两次。
• 排查页面故障。某些机型上表格串行、横向数据带显示不全，靠设备与浏览器信息才能定位。
• 回复你的来信。更正、咨询与合作请求，都需要回信地址才能把结论送回给你。
• 补充术语解释。被反复追问的统计口径，会被写进术语词典并配上例子。

信息只用于上面这四件事，不会拿去投放广告，也不会整理成名单对外提供。你在邮件里写的比赛背景，除了核对数字之外不会被挪作他用。

03留存多久、谁能看见

不同信息有自己的保存节奏，过了期限就做删除或汇总处理，不再带着具体标识留着。

• 访问统计保留 12 个月，之后只留下汇总后的趋势，不再关联到某一次具体访问。
• 咨询与更正往来在事项办结后保留 6 个月，用于回看处理过程。
• 更正材料中的页面链接与截图，在你确认结果无误后即可申请删除。

查阅权限按岗位分级：数据整理编辑与校对能看到更正材料，运营岗能看到来信联系方式和回复记录，其余成员看不到具体内容。涉及查阅的操作会留下记录，便于事后回查是谁、在什么时候看过哪一条。

04偏好标识与访问统计

站内会写入一枚轻量标识，作用是记住你上一次选中的赛季、锁定的俱乐部和偏好的列表顺序。下次打开时，页面直接停在你习惯的位置，不用重新筛一遍。

这枚标识同时承担访问计数的功能，用来知道某个栏目一天被打开多少次。浏览器设置里可以随时清除或拒绝它，具体位置在“隐私与安全”一类的选项中。

关掉之后，赛程、射手榜、伤停记录照样能完整查看，只是每次进来要重新挑选赛季与俱乐部，之前锁定的对照列也会恢复默认。

05你可以提出的三类要求

关于站内与你相关的信息，你随时可以提三件事，发一封邮件说明即可，不需要走别的流程。

查询

想知道我们手上有没有与你有关的记录、具体是哪几项，来信写明你使用过的邮箱或提交过的事项即可。

更正

信息写错了、过时了，把正确内容连同出处一并附上，我们据此替换。

删除

说明希望删除的范围，例如某一封来信的全部内容，或更正材料里的截图附件。收到有效材料后，一般 3 个工作日内完成复核与处理，并回信告诉你结果。

这三种请求都通过客服邮箱提出，主题里注明“个人信息”加上具体事由，处理起来更快。

06需要联系我们时

对上面任何一段有疑问，或者想直接提要求，都可以找我们。

• 客服邮箱：support@fb-tiyu-home.com.cn
• 服务电话：400-6956-6386
• 服务时段：每日 09:00-21:00（北京时间）

来信请附上具体页面链接与你的说明，我们核对起来会快很多。如果诉求涉及数据更正或内容合作，走咨询通道会更直接，那边有对应的处理节奏与提交要求。